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Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente mentionnées ci-dessous s’appliquent lors de toute vente conclue entre, d’une part, toute personne physique procédant à un achat sur le site www.siamcreations.be, dénommée le client et, d’autre part, Siam Créations, en tant que personne physique.

Le client prend connaissance et accepte les conditions générales de vente lorsqu’il procède à un achat sur le site www.siamcreations.be.

 

Prix

Les prix mentionnés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Siam Créations se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et appliquera les prix affichés sur le site au moment de la commande effectuée en ligne.

 

Paiement


Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.), Bancontact ou virement bancaire via la plateforme de paiement Stripe. Le paiement comprend le montant total des produits commandés ainsi que les frais d’envoi postaux. Le paiement s’effectue en intégralité et en une seule transaction bancaire.

 

Livraison


Toute commande sera préparée et livrée via B-Post dans les 5 jours ouvrables, après réception du paiement, à l’exception des périodes de fermeture exceptionnelle ou en cas de rupture de stock.

Les frais d’envoi postaux s’élèvent à 3,50€ pour la Belgique et sont gratuits dès 50€ d’achat. Pour les envois postaux en Europe, les frais s’élèvent à 6,00€ et sont gratuits dès 80€ d’achat. En dehors de la zone européenne, les frais d’envoi s’élèvent à 8,00€ et sont gratuits à partir de 100€ d’achat.

Le colis sera expédié à l’adresse mentionnée par le client lors de la commande en ligne. Siam Créations ne sera pas tenu responsable des soucis de livraison engendrés par des coordonnées erronées mentionnées par le client sur le formulaire d’inscription.

Siam Créations décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, de dommage et de perte du colis liés au transport postal.

 

Droit de rétractation


Conformément à la loi, le client bénéficie du droit de rétractation, sans justification ni pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis. Les produits retournés doivent cependant être parfaitement intacts et non utilisés. Les frais d’envoi ainsi que les risques liés au retour restent à charge du client. Le remboursement intégral du produit, hors frais d’envoi, s’effectuera dans les meilleurs délais.

 

Disponibilité des produits


La quantité du stock est visible pour chaque produit de la boutique en ligne. Néanmoins, en cas de souci de comptage informatique ou de disponibilité des fournitures, Siam Créations avertit le client de la rupture de stock dans les plus brefs délais et, selon le souhait du client, procédera soit, au remboursement intégral du montant payé par le client ou soit, à l’envoi ultérieur du produit en fonction de sa disponibilité.

 

Produit défectueux


Au cas où vous constatez par malchance un défaut sur l’une des créations, contactez Siam Créations au plus vite afin de procéder à un échange. Siam Créations se réserve toutefois la décision finale. Les frais d’envoi seront à charge de Siam Créations.

 

Responsabilité


Siam Créations s’engage à respecter le contrat avec le client. Néanmoins, Siam Créations n’aura failli à ses responsabilités en cas d’événement fortuit ou en cas de force majeure, à savoir : tout problème lié aux réseaux de télécommunication ou à la plateforme de paiement (blocage, intrusion, virus, etc.), tout problème d’acheminement du colis via les services postaux, tout dégât provoqué par les forces de la nature. Siam Créations s’engage à avertir dès que possible le client et ils trouveront ensemble un compromis par rapport au contrat conclu. La responsabilité de Siam Création ne pourra dépasser le montant total payé lors de la transaction dans le cadre de la commande en ligne.

 

Propriété intellectuelle et droit d’auteur


Les titres de propriété intellectuelle et de droit d’auteur sont applicables sur l’ensemble du contenu (écrits, visuels, éléments sonores, etc.) du site www.siamcreations.be. Toute reproduction même partielle ainsi que toute utilisation quelconque du contenu est strictement interdite, sauf accord préalable de Siam Créations. Seul l’usage strictement privé du contenu est autorisé, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

 

Règlement Général sur la Protection des Données


Conformément à la loi, le client à la possibilité d’accéder, de modifier et d’effacer à tout moment les données à caractère personnel encodées et conservées sur le site www.siamcreations.be. En aucun cas, ces données ne seront transmises à autrui. Le client accepte néanmoins que les données rentrent anonymement dans les statistiques de Siam Créations en vue d’améliorer le service et les produits proposés à sa clientèle et accepte également que ces statistiques puissent être divulguées.

L’inscription à la newsletter engendre l’envoi d’e-mails promotionnels. Le client peut à tout moment se désinscrire de la mailing list.

 

Litige ou réclamation


Les conditions Générales de Ventes mentionnées par Siam Créations sont régies par la loi belge. Le client cherchera à obtenir une solution à l’amiable avec Siam Créations en cas de litige ou de réclamation. Dans le cas contraire, seuls les tribunaux de Tournai seront compétents.

 

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